Kargo & İade Politikası

Bu Kargo ve İade Politikası, Veloriass üzerinden yapılan alışverişlerde teslimat, kargo, iade ve değişim süreçlerinin nasıl işlediğini açıklar.

1. Kargo ve Teslimat Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Resmî tatil ve kampanya yoğunluklarında bu süre değişiklik gösterebilir.

  • Kargo firması teslimat süreleri bölgenize göre farklılık gösterebilir (genellikle 1–4 iş günü).

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.

Kargo Ücretleri

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

  • Kampanya dışında kargo ücreti ödeme sayfasında belirtilir.

Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Pakette ezilme, yırtılma veya hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

  • Hasarlı paket teslim aldıysanız aynı gün bizimle iletişime geçiniz.

2. İade ve Değişim Politikası

İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle kullanılmış, denenmiş, denenmeye çalışılmış, etiketi kopmuş veya paketi açılmış ürünlerde iade/değişim kabul edilmemektedir.

İade/Değişim Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade veya değişim mümkündür:

  • Ürün size yanlış gönderilmişse

  • Ürün hasarlı, yırtık, defolu geldiyse

  • Ürün hiç açılmamış, denenmemiş, orijinal paketinde ve etiketi üzerinde ise

Bu durumlarda ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun görülürse iade veya değişim işlemi başlatılır.

3. İade Talep Süreci

  1. İade talebinizi velorias.info@gmail.com adresine iletin.

  2. Talep onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri gönderilir.

  3. Ürünü, kullanılmamış ve orijinal haliyle kargoya teslim edin.

  4. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.

  5. Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yönteminize göre 5–10 iş günü içinde iade edilir.

4. Değişim Süreci

  • Değişim talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.

  • Stok bulunması hâlinde değişim yapılır; stok yoksa ücret iadesi veya alternatif ürün seçeneği sunulur.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade/değişim hijyen ve sağlık yönetmelikleri gereği kabul edilmez:

  • Külot

  • Bodysuit

  • Jartiyer alt parçaları

  • Transparan/külotlu ürünler

  • Çorap ürünleri

  • Paketi açılmış tüm iç giyim ürünleri

6. Kargo Ücretleri

  • Yanlış veya defolu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tamamen bize aittir.

  • Kullanıcı kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

7. İletişim

Her türlü iade ve kargo sorunu için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: velorias.info@gmail.com
Telefon: 0850 302 83 29
Adres: Kemer Mahallesi 948. Sokak, İstanbul

Bize ulaşın