Hizmet Politikası

Bu Hizmet Politikası, Veloriass tarafından işletilen veloriass.com (“Site”) üzerinden sunulan hizmetlerin kullanım koşullarını açıklamaktadır. Siteye erişerek veya sitemizden alışveriş yaparak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Şartlar

  • Veloriass, iç giyim ürünlerinin satışını yapan bir e-ticaret mağazasıdır.

  • Sitemizi kullanan herkes bu hizmet şartlarını kabul etmiş sayılır.

  • Veloriass, hizmet içeriğini, ürünleri ve fiyatları dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

2. Ürün Bilgileri

  • Sitede yer alan ürün görselleri temsilidir; renk, doku ve görünüm ekran ayarlarına göre küçük farklılıklar gösterebilir.

  • Ürün açıklamalarında yer alan bilgiler mümkün olduğunca doğru ve günceldir.

  • Stok durumu sistemsel gecikmeler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

3. Sipariş İşleme ve Onay

  • Siparişiniz ödeme tamamlandıktan sonra sisteme düşer ve işleme alınır.

  • Olağanüstü durumlarda (stok hatası, ödeme sorunu vb.) müşteriyle iletişime geçilir.

  • Veloriass, şüpheli işlemleri iptal etme hakkını saklı tutar.

4. Kargo ve Teslimat

  • Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Teslim süreleri kargo firmasına ve alıcı konumuna göre değişiklik gösterebilir.

  • Kargonun gecikmesi, kaybolması veya hasar görmesi durumunda customer support sağlayarak çözüm sürecine yardımcı oluruz.

  • Teslim sırasında paketin hasarlı olması halinde tutanak tutturmanız önemlidir.

5. İade ve Değişim Politikası

İç giyim ürünleri hijyen sebebiyle kullanılmış, denenmiş veya paketi açılmış şekilde iade alınmamaktadır.

Aşağıdaki durumlarda iade/değişim mümkündür:

  • Ürün hiç kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajındadır.

  • Ürün yanlış gönderilmiştir.

  • Ürün defolu/hasarlı gelmiştir.

İade süreci:

  1. İade talebinizi velorias.info@gmail.com adresinden iletebilirsiniz.

  2. Talep onaylandıktan sonra size iade kargo bilgisi gönderilir.

  3. Ürün incelendikten sonra ücret iadesi yapılır.

6. Ödeme Yöntemleri

  • Kredi kartı / banka kartı

  • Online ödeme sağlayıcıları

  • Kapıda ödeme (varsa belirtilir)

Ödemeler güvenli altyapılar üzerinden işlenir. Sitede kart bilgisi saklanmaz.

7. Fiyatlandırma ve Kampanyalar

  • Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindedir.

  • Kampanya ve kupon kodları belirli tarihler arasında geçerlidir.

  • Yanlış fiyatlandırma olması halinde Veloriass siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

8. Kullanıcı Sorumlulukları

  • Kullanıcı, siteyi hukuka uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

  • Hesap bilgilerinin güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır.

  • Yanıltıcı bilgi vermek yasaktır.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Site’de bulunan tüm fotoğraflar, tasarımlar, logolar ve içerikler Veloriass’a aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Sorumluluk Reddi

  • Site erişim hataları, teknik sorunlar veya üçüncü taraf kaynaklı gecikmelerden Veloriass sorumlu tutulamaz.

  • Kullanıcı, siteden aldığı ürünleri kişisel kullanım için aldığını kabul eder.

11. Politika Güncellemeleri

Bu hizmet politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

12. İletişim Bilgileri

Kurum Adı: Veloriass
E-posta: velorias.info@gmail.com
Adres: Kemer Mahallesi 948. Sokak, İstanbul
Telefon: 0850 302 83 29

 

Bize ulaşın